Conditions d'utilisation de Nexus

Dernière mise à jour : 21/10/2026. Éditeur : Zakarya Ziani — zakarya.ziani@gmail.com.

Document type rédigé pour le lancement : il doit être relu et adapté par un professionnel du droit algérien avant l'ouverture au grand public.

1. Le service

Nexus est une plateforme qui met en relation des clients, des commerces (pizzerias, restaurants, cafés, épiceries…) et des livreurs. Nexus n'est ni le vendeur des produits ni le transporteur : le commerce vend et prépare la commande, le livreur (indépendant, salarié du commerce ou d'une société de livraison) l'apporte. Nexus fournit l'application, la transmission des commandes et le suivi.

2. Compte

Le compte est personnel. Vous vous connectez avec Google, un code reçu par e-mail ou un code SMS. Vous devez indiquer un numéro de téléphone exact : le magasin et le livreur doivent pouvoir vous joindre ; lors d'une première commande, le magasin peut vous appeler ou vous écrire sur WhatsApp pour la confirmer. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

3. Commandes, prix et paiement

Les prix, la disponibilité des plats et les horaires sont fixés par chaque commerce. Les photos marquées « Illustration » ne représentent pas le plat exact du commerce.
La commande est ferme lorsque le commerce l'accepte. Vous pouvez l'annuler tant qu'elle n'a pas été acceptée.
Le paiement se fait en espèces à la livraison ou au retrait, au montant affiché lors de la confirmation (frais de livraison et remises compris).
Les codes promo et récompenses de fidélité sont offerts par le commerce, selon ses conditions ; ils ne se cumulent pas.

4. Livraison et absence

Les délais affichés sont des estimations. Le code de livraison sert de preuve de remise : ne le communiquez qu'au livreur, à la réception. Une commande non récupérée ou un client injoignable (après attente et appels) entraîne l'annulation et peut entraîner le blocage du compte, du numéro et de l'appareil.

5. Réclamations

Un problème avec une commande (article manquant, erreur, retard) se règle d'abord avec le commerce (bouton Appeler ou WhatsApp dans le suivi). À défaut, contactez l'aide Nexus.

Contact : zakarya.ziani@gmail.com

6. Commerçants

Le commerçant garantit l'exactitude de son menu, de ses prix, de ses horaires et la conformité de ses produits (hygiène, allergènes, réglementation).
Il accepte ou refuse chaque commande dans le délai affiché et met à jour son statut (préparation, prête, remise).
Une commission convenue par contrat est due à Nexus sur les commandes livrées ou retirées.
Il n'utilise les coordonnées des clients que pour leurs commandes ; aucun message promotionnel sans l'accord du client.

7. Livreurs

Le livreur fournit des documents d'identité et de véhicule valides et à jour ; Nexus peut suspendre un compte non conforme.
Il respecte le code de la route, transporte les commandes dans de bonnes conditions et remet l'argent encaissé selon les règles de rapprochement de la plateforme.
Sa position n'est partagée que lorsqu'il est disponible ou en mission.

8. Responsabilité

Nexus fait ses meilleurs efforts pour que le service soit disponible, sans pouvoir le garantir en permanence. Nexus n'est pas responsable de la qualité des produits vendus par les commerces. Un usage frauduleux ou abusif peut entraîner la suspension du compte.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit algérien. Elles peuvent évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de cette page.